Paspoort, visa en andere reispapieren
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat paspoorten, visa, gezondheidscertificaten, bewijs van vaccinaties en andere vereiste documentatie in orde zijn voor de landen die bezocht worden. Marula Travel en haar partners is niet verantwoordelijk voor gevolgen, schades of aanspraken als de klant voordat de tour begint niet correct de vereiste documentatie en aanhangende zaken in orde heeft.

Verzekering
Een uitgebreide reis- en annuleringsverzekering is verplicht tijdens al onze reizen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om er voor te zorgen dat hij/ zij deze verzekeringen heeft en de benodigde papieren aan de gids kan tonen voordat de reis begint. Elke consequentie van het niet in orde hebben van bovengenoemde papieren is de verantwoordelijkheid van de klant.

Bagage
Alle bagage en persoonlijke bezittingen zijn ten alle tijden de klant’s verantwoordelijkheid en Marula Travel en haar partners accepteert geen aansprakelijkheid voor enig verlies of schade aan de eigendommen van de klant, op wat voor manier dan ook. Per persoon mag iedere passagier een tas meenemen van maximaal 20 kilogram en één stuk handbagage.

Risico’s
De klant accepteert dat alle tours een avontuurlijke aard hebben een een element van persoonlijk risico bevatten. Noch Marula Travel of een van haar partners zal verantwoordelijk worden gehouden op wat voor manier dan ook voor enig letsel, de dood of schade aan eigendommen, op wat voor manier dan ook ontstaan. De klant stemt hiermee in en stelt Marula Travel en haar partners niet aansprakelijk voor zulke claims. De klant accepteert de volle verantwoordelijkheid voor alle risico’s tijdens de tour.

Gezondheid
De klant accepteert dat deelnemen aan een reis een bepaalde mate van fysieke gesteldheid en gezondheid vereist en het is de klant’s plicht om er zeker van te zijn dat hij/ zij medisch fit is om de reis te maken. Marula Travel en haar partners vereisen een doktersverklaring dat een klant medisch fit is, wanneer een klant ouder dan 65 jaar is.

Autoriteit tijdens de tour
De beslissingen van de gids tijdens de reis zullen ten alle tijden beslissend en bindend zijn. De klant dient ten alle tijden aan de wetten, gebruiken en douane- voorwaarden van de te bezoeken landen voldoen. Mocht de klant zich niet houden aan het bovenstaande of mocht de klant een last zijn voor de rest van de groep, dan kan de gids besluiten om betreffende klant van de tour uit te sluiten, zonder teruggave van de reissom. De klant zal op eigen kosten terugkeren naar huis.

Marketing
Marula Travel en haar partners reserveren het recht om elke foto of video- opname die zij zelf maken tijdens reizen te gebruiken voor marketingdoeleinden of voor advertentiemateriaal en de klant geeft hierbij dan ook toestemming om zulke foto’s of video- opnamen te gebruiken. Marula Travel zal over de betreffende materialen het copyright hebben. Wanneer een klant foto's aan Marula Travel ter beschikking stelt voor haar fotogalerij, verwerft Marula Travel hiermee het recht om genoemde foto's voor marketingdoeleinden te gebruiken, evenals op de website.

Overmacht
Onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld oorlogen, mechanische problemen aan voertuigen, het weer, stakingen, rellen en andere onvoorziene omstandigheden die buiten de macht van Marula Travel liggen kunnen vertragingen of veranderingen aan de tour teweegbrengen. Marula Travel zal niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden op wat voor manier dan ook voor dit soort  gebeurtenissen of gevolgen daarvan.

Reizen met een open mind
Elk land heeft haar eigen charmes en is anders. Dat weet je en daarom ga je er ook heen. Om eens echt een andere wereld mee te maken en uit je normale leventje thuis te kruipen. Dit betekent dat je in contact komt met andere gebruiken, culturen en mentaliteiten. Daar doe je het natuurlijk ook voor. Echter, er kunnen altijd bepaalde dingen gebeuren waar van tevoren geen rekening mee is gehouden. Sommige dingen zijn nou eenmaal anders dan thuis. Eten, hotels, vervoermiddelen en infrastructuur verschillen in bijvoorbeeld Afrika van wat wij hier gewend zijn. Houd hier alsjeblieft rekening mee, zodat eventueel oponthoud of ongemak niet vervelend kan zijn omdat je hier totaal niet op gerekend had.

Wijzigingen door Marula Travel
Wij organiseren reizen met een avontuurlijk karakter. Er kunnen zich bepaalde (overmachts)omstandigheden voordoen die ons noodzaken, ter plaatse of voor vertrek, wijzigingen in route, accommodatie of vervoer door te voeren.

Gezondheid
Het is belangrijk om van tevoren te weten of je vaccinaties nodig hebt en malariapillen. Raadpleeg altijd de plaatselijke GGD om dit te controleren. Ook kun je bij een aantal Bevervestigingen in Nederland je vaccinaties halen bij de reisdokter (www.reisdokter.nl). Dit kan in de avonduren en op zaterdagen. Je kunt ook terecht op de website www.lcr.nl of bij de Informatielijn Reizigers: 0900-9584. Marula Travel kan niet beoordelen of een deelnemer met gezondheidsbeperkingen in staat is zonder problemen een bepaalde reis te maken. Hiervoor zul je, in geval van twijfel, naar een arts moeten gaan.

Groepsgrootte
Per reis staat aangegeven wat het minimaal en maximaal aantal deelnemers is. In het uitzonderlijke geval dat het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt en de reis niet door kan gaan, hoor je dit uiterlijk 21 dagen voor vertrek. In dat geval vindt er restitutie van de reissom plaats.

Alleen op reis
Boek je alleen, dan deel je een tweepersoonskamer of tweepersoonstent met een reisgenoot van hetzelfde geslacht voor zover dit mogelijk is. Wil je verzekerd zijn van een eigen kamer of tent, dan kunnen we die, indien beschikbaar, voor je boeken. De eenpersoonstoeslag daarvoor vind je bij de aanvullende informatie bij de betreffende reis.

Betaling en factuur
Na aanmelding ontvang je binnen enkele dagen je factuur met het rekeningnummer waarop de reissom betaald dient te worden. De reis is pas bevestigd wanneer de betaling geheel ontvangen is. Wanneer de betaling ontvangen is, krijg je een bewijs van betaling, dat tevens dient als boekingsbevestiging. Controleer de boeking en de namen van de deelnemers. Je dient de gehele reissom te betalen binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur. Bij boekingen binnen drie weken voor vertrek moet het totale bedrag als spoedbetaling worden overgemaakt. Wanneer je een reis boekt binnen 30 dagen voor de vertrekdatum, dient de volledige betaling binnen 48 uur na ontvangst van de factuur voldaan te zijn. Betalingen voor vliegtickets dienen meteen te gebeuren.

Reisdocumenten en visa
Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je bij vertrek de juiste reisdocumenten hebt. Zorg er voor dat je paspoort na terugkomst nog minstens zes maanden geldig is en nog voldoende lege pagina's heeft. Indien er onvoldoende ruimte is in het paspoort kan de toegang tot een land geweigerd worden en zal de reiziger moeten terugkeren naar het land van herkomst. Voor het huren van een auto in bijvoorbeeld Zuid-Afrika moet men minimaal 3 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Een creditcard is verplicht bij autohuur, vergeet deze niet mee te nemen.

Prijsvoorbehoud
Voor de reizen behouden wij ons het recht voor routes en prijzen aan te passen en door te berekenen. De prijzen van buitenlandse reizen zijn op dit moment vrij van BTW. Indien de BTW-voorschriften worden gewijzigd, dan passen wij de prijzen aan.

Informatie voor vertrek
Na je boekingsbevestiging informeren wij je, indien van toepassing, via e-mail over je reis. Geef daarom altijd bij boeking je e-mailadres aan ons door. Heb je geen e-mailadres, dan sturen we je de noodzakelijke informatie per post.

Annuleringsvoorwaarden
Wanneer een client een reis annuleert, behoudt Marula Travel een deposito van 25% van de totale reissom. Wanneer een boeking korter dan 28 dagen voordat de reis begint wordt geannuleerd, geldt de volgende annuleringstoeslag: 28-15 dagen - 50% van het totale bedrag, 14 – 7 dagen - 75% van het totale bedrag, 6 – 0 dagen - 100% van het totale bedrag.

Elke passagier die na de vertrekdatum van een reis deelneemt, of helemaal niet, of juist de reis verlaat voordat deze is beeindigd om wat voor reden dan ook, heeft geen recht op een teruggave van geld van Marula Travel noch van haar partners, en kan geen aanspraak maken op een claim voor enige extra kosten. Groepsreizen gaan door onder voorbehoud van een minimum boeking. Wanneer dat aantal niet wordt gehaald, behoudt Marula Travel of haar partners zich het recht voor om de reis te annuleren. Er is dan recht op een volledige teruggave van het totale bedrag. Marula Travel en haar partners behouden zich het recht voor om een reis te annuleren, zonder voorafgaande melding wanneer dit onvermijdelijk is. In dat geval krijgt client het reeds betaalde bedrag terug. Dit is de enige verantwoordelijkheid van SMarula Travel en haar partners naar de client toe en er kan geen andere claim worden neergelegd.

De reissom
Bij elke reis staat precies aangegeven wat inclusief is.